ChatGPT Agent doet het werk voor jou.

De AI die niet gewoon praat, maar werkt

Je vraagt niet zomaar iets aan een chatbot, maar geeft een taak. De AI gaat er zelfstandig mee aan de slag. Dat is precies wat OpenAI’s ChatGPT Agent doet. Waar traditionele chatbots enkel antwoorden geven, voert deze digitale assistent volledige, complexe opdrachten uit. Van het doorzoeken van je mailboxen tot het maken van rapporten, van documenten beheren tot browserhandelingen zonder dat je één muisklik meer moet doen. In deze blog duiken we diep in wat ChatGPT Agent nu eigenlijk doet, hoe het technisch allemaal werkt, wat de kwaliteit en beperkingen zijn, hoeveel het kost en wie de concurrenten zijn.

Wat is ChatGPT Agent precies?

ChatGPT Agent van OpenAI is geen gewone chatbot meer, maar een volwaardige digitale werkpartner die taken voor jou kan uitvoeren op het internet, je computer en in de cloud zonder dat je zelf iets moet doen. Waar de vroegere ChatGPT enkel een gesprekspartner was en je zelf zijn met de output aan de slag moest, neemt de Agent-variant het over. Hij surft voor jou op websites, verzamelt info, doorzoekt cloudmappen zoals Google Drive, maakt rapporten, vult formulieren in en automatiseert zowat eender welke digitale taak.

Het is een samensmelting van OpenAI’s eerdere AI-tools Operator (voor browser- en bestandsautomatisering) en Deep Research (voor grondige analyses). Met deze combinatie kan ChatGPT Agent taken aan die vroeger enkel door gespecialiseerde softwarepakketten of teams mensen werden gedaan. Een agent is een zelfstandige digitale werknemer.

Hoe werkt ChatGPT Agent onder de motorkap?

Een virtuele machine met een toolbox

Zodra je ChatGPT gebruikt (momenteel beschikbaar voor Pro-, Plus- en Team-abonnees), kun je bij het opstarten een chatvenster openen met de optie “Agent mode” of simpelweg starten met het commando /agent. Op dat moment creëert OpenAI voor jouw sessie een virtuele computer in hun cloud. Deze virtuele machine draait compleet los van je eigen toestel. Dit zorgt voor de nodige veiligheid.

Tijdens die sessie krijgt de AI toegang tot een aantal digitale tools: een browser zoals Chrome of Edge), een terminal voor commando’s, tekst- en spreadsheetbewerking, integratie met apps zoals cloudopslag (Google Drive, OneDrive, SharePoint…) en e-mail. Je kan de agent verzoeken een map met documenten te analyseren, automatisch data uit verschillende bronnen te combineren en hierop een rapport te maken met tabellen, grafieken, referenties, met een link naar de oorspronkelijke bestanden. Je hoeft zelf geen enkele stap manueel uit te voeren.

• Browserautomatisatie: de agent surft, vult automatisch in, downloadt en analyseert zoals een mens.
• Cloud file-analyse: bestanden uit Dropbox, Google Drive of SharePoint worden geraadpleegd en opgenomen in syntheses.
• Taakbeheer: van agenda checken tot mails beantwoorden en formulieren invullen.
• Diepgaand onderzoek: van statistische analyses tot het schrijven van volledige marktrapporten met bronvermelding.

Reinforcement learning en visuele capaciteiten

Onder de motorkap draait alles op het nieuwe Computer-Using Agent (CUA)-model dat getraind wordt met reinforcement learning. De AI leert door beloningen en straffen welke stappen juist zijn om een taak tot een goed einde te brengen. De recent geïntegreerde GPT-4o voegt daar visuele capaciteiten aan toe. De agent “ziet” als het ware screenshots, kan tijdelijke processen controleren en begrijpt complexe grafische user interfaces. Daardoor kan ChatGPT Agent websites “bedienen” alsof er een mens achter de muis zit.

Beveiliging en controle

Omdat deze AI agenten met gevoelige zaken aan de slag kunnen (mails, contracten, klantgegevens…) heeft OpenAI verschillende ingebouwde veiligheidsmaatregelen:

• Voor elke onomkeerbare actie (mails verzenden, aankopen doen) wordt altijd bevestiging gevraagd aan de gebruiker, the human in the loop.
• Bij financiële handelingen is de toegang extra beveiligd (“Watch mode”). Bij het verlaten van een beveiligd tabblad stopt de agent direct.
• Gevoelige taken zoals medische of chemische analyses worden geweigerd

Voorbeeld uit het echte leven

Om een idee te geven van de kracht: een gebruiker liet ChatGPT Agent duizenden support-mails en forumberichten analyseren om zwakke plekken in hun product te vinden. In amper een kwartier combineerde de agent feedback, identificeerde tevreden klanten en formuleerde een genuanceerd, duizend woorden lang rapport mét LinkedIn-profielen van klanttypes. Andere gebruikers laten de agent hun reisplannen boeken, aankopen vergelijken, agenda’s updaten, of takenlijsten opstellen. Zonder zelf uren te zoeken, klikken of kopiëren.

Welke taken kan ChatGPT Agent allemaal aan?

De grootste kracht van deze agent ligt in z’n vermogen om geautomatiseerd en intelligent in te pikken op zowat elke digitale taak die een werknemer uitvoert. Een greep uit de concrete toepassingen:

• Rapporten en analyses: snel marktonderzoek uitvoeren, concurrenten vergelijken, trends analyseren, financiën visualiseren of interne documenten analyseren.
• (Bulk) e-mails verwerken: Supportvragen automatisch categoriseren, klachten snel herkennen, klantentypes clusteren, zelf reacties voorstellen, ….
• Agenda- en resourcebeheer: Automatisch vergaderingen plannen, geschikte vergadertijden detecteren via Google/Outlook Calendar en een tafel reserveren bij je favoeriete restaurant.
• Data-extractie: Inhoud van Dropbox-, Google Drive- of SharePoint-mappen screenen voor relevante documenten, contracten vergelijken, budgetten samenvatten.
• Complexe browser- en cloudscripts: formulieren invullen, toegang vragen tot gesloten platformen, reviews opzoeken, prijzen vergelijken, online bestellingen volgen, presentaties maken op basis van verzamelde info.

Daarnaast is er integratie mogelijk met externe tools (CRM, HR, boekhouding, etc) zodat de agent bijvoorbeeld automatisch verkoopcijfers inleest, personeelsdata scant of onkostenrekeningen verwerkt.

Hoe goed werkt ChatGPT Agent?

Prestaties: snel, accuraat en verrassend veelzijdig

Wie de bèta’s en pilootprojecten testte, merkt vooral een indrukwekkende efficiëntiewinst, tot 90% tijdsbesparing voor routinetaken. Analyse van duizenden documenten, die normaal dagen handwerk kost, gebeurt in minuten. Browser- en cloudupdates zijn letterlijk een kwestie van één opdracht geven. De output is doorgaans logisch en overzichtelijk. Visuele rapporten, nette opmaak, zelfs spreadsheets en presentaties worden helder en met bronvermelding afgeleverd.

Toegankelijkheid: ook voor niet-techneuten

Hoewel AI soms technisch intimiderend klinkt, is de interface van ChatGPT Agent duidelijk gericht op het brede publiek. Je hoeft zelf geen code te kennen, alles verloopt via natuurlijke taal. Door de cloudopslag en webintegratie kan elke werknemer, ongeacht zijn digitale skills, eenvoudig opdrachten starten die vroeger experts vereisten.

Beperkingen en uitdagingen

• Snelheid: Voor taken met veel stappen is de AI soms trager dan gehoopt. Je mag de agent gerust een kwartier of langer laten draaien op complexe opdrachten. Zie het als een digitale stagiair die traag maar grondig werkt. Je zet hem aan het werk en komt nadien terug voor het resultaat.
• Accuraathed en hallucinaties: Zoals elke AI kan de agent fouten maken, verkeerde interpretaties geven of hallucineren (foutieve data bedenken). OpenAI bouwde daarom uitgebreide controle instrumenten in. Een menselijke check blijft aangewezen. Rapporten zijn goed, maar nooit blindelings over te nemen.
• Beveiliging: De AI kan aan veel data, maar door technische firewalls en handmatige goedkeuring is de kans op misbruik beperkt. Toch blijft voorzichtigheid geboden.
• Beperkingen in volledig vrije aanpassingen: Je kan als gebruiker de agent niet tot in de kleinste details finetunen.

Veiligheidsmaatregelen: controle en privacy

Om ongewenste acties of datalekken te voorkomen, krijgt de agent pas toegang na bevestiging. Deze agent werkt in een beveiligde sandbox. Elke belangrijke actie checkt hij met de gebruiker. Er zijn automatische filters voor verdachte handelingen, extra checks als de AI met geld of privacygevoelige gegevens werkt. Voor ontwikkelaars bestaat er een Watch mode waardoor je acties kan volgen en meteen kan onderbreken of herstellen.

Wat kost ChatGPT Agent?

Chat GPT Agent is inbegrepen in je abonnement. Per abonnement zijn er verschillende gebruikslimieten.

• ChatGPT Pro: 400 berichten per maand
• ChatGPT Plus: 40 berichten per maand

Integraties op maat zijn mogelijk via de open-source Agents SDK of Responses API.

Wie zijn de grote concurrenten?

Microsoft Office & Google Workspace: gevestigde waarden krijgen concurrentie

ChatGPT Agent mikt duidelijk op de klassieke kantoorgebruiker. Microsoft Office en Google Workspace liggen in het visier. Deze suites vereisen voorlopig nog handmatige input met wat slimme toevoegingen (Copilot, Google Duet). ChatGPT Agent wil die workflow overnemen.

• Voordeel ChatGPT Agent: alles op één plaats, geen gedoe met schakelen tussen apps. AI checkt de bronnen zelf.
• Voordeel bestaande suites: diepgaande integratie met bestaande IT en vertrouwde gebruikersinterfaces. Meer controle over opmaak en afgestemd op het bedrijfsbeleid.

Andere AI-agenten: Claude (Anthropic), Perplexity, Google, en co

Anthropic’s Claude 4 Opus wordt beschouwd als de beste concurrent in de “agentic AI”-markt. Deze draait lokaal als desktopapp en kan daardoor bijvoorbeeld direct aan eigen bestanden, wat meer flexibiliteit geeft. ChatGPT Agent draait in de cloud, is makkelijker te gebruiken voor leken, maar net iets minder “hackbaar” door IT’ers. Verder zijn er tools zoals Perplexity’s Comet en The Browser Company’s Dia die AI-assistenten integreren in de browser zelf.

Stroomversnelling en risico’s

Deze “battle of the agents” leidt tot drie belangrijke trends:

• Functionele fusie: alle grote software wordt opgebouwd rond AI en takenautonomie. Welk platform straks wint is nog niet zeker, maar automatisatie wordt steeds meer de norm.
• Sociaal en economisch effect: AI-agenten zorgen voor enorme tijdwinst en efficiëntie, wat is het effect op werkgelegenheid.
• Ethiek en regelgeving: met toenemende autonomie groeit de roep naar duidelijke regels rond privacy en databescherming.

De risico’s zijn legio. Afhankelijkheid van één enkele grote speler. Het risico op overautomatisering. Er is nood aan transparantie van wat de AI doet, op basis van welke logica. Niet evident.