OpenAI heeft met ChatGPT Work een nieuwe versie van zijn chatbot uitgebracht die niet langer alleen antwoorden geeft, maar zelfstandig werk uitvoert. De agent draait in de cloud, blijft uren doorwerken aan complexe projecten en verbindt zich rechtstreeks met tools als Slack, Gmail, Google Drive, GitHub en Microsoft Teams. Het onderscheid met eerdere versies zit niet in de gespreksvaardigheid, maar in de handeling die volgt op het gesprek.

Van chatbot naar autonome werkomgeving

ChatGPT Work draait op GPT-5.6, het nieuwste model van OpenAI, en is gebouwd rond één idee: je geeft een doel op, en het systeem breekt dat op in kleinere stappen die het zelf afwerkt. Waar je vroeger een prompt schreef om een tekst te krijgen, kan je nu vragen om een volledig marketingdossier op te bouwen op basis van klantonderzoek, campagnedata en interne documenten.

De agent verzamelt context uit gekoppelde apps en bestanden, en levert afgewerkte output op: spreadsheets, presentaties, rapporten en zelfs volledige websites. Ty Geri, productmanager bij OpenAI, omschreef in een gesprek met VentureBeat hoe hij tien testsessies liet plannen door de agent, verspreid over tientallen features en teamleden. ChatGPT Work doorzocht Slack, GitHub en Google Docs om de juiste medewerkers te vinden en boekte de meetings automatisch in. Een taak van dertig minuten werd zo weggenomen.

Een virtuele machine die altijd aanstaat

Het technische fundament is een persistente virtuele machine in de cloud van OpenAI. Concreet betekent dit dat de agent blijft draaien, ongeacht welk toestel je gebruikt of dat je computer aanstaat. Concurrenten zoals sommige lokale agents vereisen een actieve machine. ChatGPT Work werkt door terwijl jij op de trein zit of slaapt.

Die keuze heeft praktische gevolgen. Je kan een taak starten op je telefoon, tussendoor een concept nakijken op tablet en ’s avonds afwerken op desktop. De agent bewaart context over al die sessies heen, zonder dat je hem opnieuw moet informeren.

Plug-ins via het Model Context Protocol

De koppeling met externe diensten verloopt via plug-ins op basis van het Model Context Protocol, kortweg MCP. Dit is dezelfde open standaard die andere AI-bedrijven gebruiken voor integraties. Concreet kan ChatGPT Work automatisch toegang krijgen tot Gmail, Google Calendar, Slack, GitHub, Microsoft Teams, SharePoint, CRM-systemen en projecttrackers.

De agent kiest zelf wanneer hij een plug-in aanroept, of je verwijst er expliciet naar met het @-teken gevolgd door de naam van de app. Een nieuwe geünificeerde directory brengt alle beschikbare plug-ins samen op één plek.

Concrete voorbeelden per team

  • Financiën gebruikt de agent voor maandafsluitingen, waarbij variantie tussen systemen wordt afgestemd en risicoscenario’s worden gemodelleerd in een live dashboard.
  • Marketing zet briefings, documenten en campagnedata om in leesbare rapporten voor het management, die automatisch bijgewerkt worden wanneer nieuwe data binnenkomt.
  • Sales houdt een levend accountoverzicht bij dat elke ochtend om acht uur ververst wordt op basis van nieuwe activiteit in de CRM.
  • Engineering gebruikt Codex, dat nu deel uitmaakt van ChatGPT Work, om van een ticket naar een geteste pull request te gaan in één doorlopende workflow.

Sites, geplande taken en de browser

Naast de agent zelf lanceert OpenAI een functie genaamd Sites, in publieke bèta. Hiermee bouw je vanuit een gesprek een deelbare interactieve site of webapp. Denk aan live dashboards, projecttrackers, prototypes of interne portalen. De site blijft up-to-date terwijl de onderliggende data verandert, wat een significante stap is voorbij de statische slide deck.

Scheduled Tasks laat je acties inplannen die meermaals uitgevoerd moeten worden, op bepaald momenten of omdat er iets gebeurd is.

In de desktop-app krijg je een ingebouwde browser waarmee de agent websites kan raadplegen, bestanden kan openen uit Google Workspace of Microsoft 365, en marktonderzoek kan doen. Via Computer Use gaat het nog een stap verder: de agent bedient je computer rechtstreeks, klikt, typt en verplaatst bestanden tussen applicaties.

Concurrentie en positionering

ChatGPT Work is niet zonder concurrentie. Claude Cowork wordt veel gebruikt en Microsoft rolde Copilot Cowork wereldwijd uit in juni. De drie producten delen een opvallend gelijkaardige visie: een persistente cloud-agent die complexe taken opsplitst, via plug-ins koppelt aan werktools en afgewerkte resultaten oplevert.

Wat OpenAI onderscheidt, is haar aantal gebruikers. ChatGPT telt 900 miljoen wekelijkse gebruikers en 50 miljoen betalende abonnees. Door ChatGPT Work beschikbaar te maken vanaf het Plus-abonnement van twintig dollar per maand, mikt OpenAI op brede adoptie.

Datatoegang en privacy

De agent leest actief mee in Slack-berichten, kalenders, GitHub-commits en e-mails. OpenAI benadrukt dat gebruikers de controle houden over wat toegankelijk is en wanneer de agent moet vragen om toestemming voor gevoelige acties.

Voor zakelijke omgevingen bouwt ChatGPT Work voort op de bestaande ChatGPT Enterprise-infrastructuur, met Zero Data Retention en centrale beheertools voor admins. Er is een Compliance API voor toezicht op gesprekken en acties. Een auto-review laag controleert belangrijke acties voordat ze worden uitgevoerd. OpenAI meldt dat het tijdens red-teaming honderd procent van de pogingen blokkeerde om beschermde data te extraheren.

Wat het betekent voor je manier van werken

ChatGPT Work verandert je dagelijkse ritme. Geri beschreef hoe analyses die vroeger drie maanden duurden nu in een week klaar zijn. Zapier gebruikt de agent om duizenden leads per maand door te lichten en Virgin Atlantic verkorte een klassieke concurrentieanalyse van weken naar uren.

Dat verschuift het zwaartepunt van uitvoering naar sturing. Je besteedt minder tijd aan het klikken en meer aan het bepalen wat er moet gebeuren. De taken die voorheen een junior of stagiair kreeg opgedragen worden nu een prompt.

De grens tussen tool en collega vervaagt

ChatGPT Work herdefinieert wat een AI-assistent is. De agent stelt vragen, wacht op goedkeuring, past aan en levert op. Dat lijkt sterk op hoe je met een menselijke medewerker samenwerkt maar ChatGPT Work werkt door terwijl jij slaapt en vergeet nooit context.